CRM система: преимущества и способы внедрения
17.11.2015г. 21:30 |
CRM система: преимущества и способы внедрения CRM система: преимущества и способы внедренияНе секрет, что с ростом любой компании усложняется процесс её контроля. При большом штате, где каждому сотруднику выдается целый список задач, при огромном количестве заказов и немалом потоке клиентов значительно осложняется документооборот и обслуживание. В такой ситуации очень просто потерять какие-то важные данные или крупного клиента, нарушить сроки обслуживания или поставки продукции. Подобные проблемы возникают из-за отсутствия системы, которая позволит не только собрать воедино все данные, касающиеся обслуживания, но и автоматизировать часть процессов, высвободив ресурсы. Если вашей компании нужно что-то подобное, то ваш выбор - это CRM-система. Она представляет собой комплекс программ и инструментов для обеспечения более качественного взаимодействия сотрудников с клиентами и между собой. Основные преимуществаИспользование CRM-системы гарантирует вашему предприятию следующие преимущества:
Иными словами, это нужная технология. Но предварительно систему нужно ввести в компанию. Внедрение CRM-системыЭтот процесс бывает двух видов. Во-первых, экспресс-внедрение. Отличный вариант для небольших компаний. Требует около 2-4 недель на реализацию. Включает в себя:
Во-вторых, полномасштабное внедрение. Это более сложный процесс, который состоит из:
Такое внедрение позволяет охватить более сложные бизнес-процессы, поэтому используется только на крупных предприятиях с большим штатом и серьёзным товаро- и документооборотом.
|